□ 교육목적
？ 제주지역 관광의 질적 성장 및 각 사업체별 관광서비스품질관리 수준을 향상시킬 수 있는 전문 청년인력을 양성
？ 실무 위주의 관광서비스품질관리 전문가 양성을 통해 지역 관광 사업체 및 기관의 관광서비스품질 경쟁력을 높이고 취업과 연계할 수 있는 기회 제공

□ 교육내용
？ 교육일정
- 2017년 11월 3일(금) - 12월 2일(토), 금요일 & 토요일에만 교육진행
- 1·2주차(1일 6시간) : 10시-17시(점심포함) / 3·4·5주차(1일 4시간) : 10-15시(점심포함)
- 총 10일 교육 : 이론(2일), 실습(2일), 현장방문(2일), 팀프로젝트(3일), 결과발표회(1일)
？ 교육장소 : 제주대학교 및 도내 관광 관련 기관/사업체
？ 교육내용
- (이론 및 실습교육) 관광서비스품질의 개념 및 중요성, 국내외 관광서비스품질 관리 및 제도 현황, 관광서비스품질관리와 제주관광의 질적성장, 관광품질인증제도 개념 및 필요성, 관광서비스품질관리 컨설팅 및 사례연구
- (현장학습) 현장학습을 위한 각 관광 사업체 및 기관 사전조사 실시, 현장방문을 통한 관광 사업체 및 기관의 현황 및 문제점 파악
- (팀 프로젝트) 사전조사 및 현장방문을 통해 파악한 내용을 토대로 관광 사업체 및 기관의 관광서비스품질관리 개선방안 아이디어 발굴, 개선방안 아이디어 발표 대회 참가
- (해외탐방 프로그램) 교육 우수수료생을 대상으로 관광서비스품질관리 조사 및 우수지역을 탐방하여 선진관광지역 학습 기회 제공

□ 모집대상
？ 제주대학교 2~4학년, 제주한라대학교, 제주관광대학교 재학 중인 학생 중 관광서비스품질 또는 제주지역 관광의 질적 성장에 관심이 있는 자로서 서류전형을 통해 20명 내외 선발 예정

□ 모집일정 및 신청방법
？ 접수기간 : 2017년 10월 25일(월) ~ 11월 1일(수)
？ 접수방법 : 온라인 신청서 작성 및 제출(QR코드 또는 URL 이용)
※ 온라인 접수만 가능

1단계(서식접속)
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2단계(내용작성)
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3단계(최종제출)

① QR코드

- QR코드 스캐너 이용
- 네이버‘QR코드 스캔’또는 ‘어플리케이션’ 이용

② URL주소
- https://goo.gl/qTzx5C
① 기본 인적사항 작성
- 성명, 나이, 소속학교, 소속학과, 학번, 학년, 학기, 주소(실거주지), 연락처(휴대전화), 이메일주소

② 개인정보 활용 동의 체크
- 개인정보 수집·이용·보유 및 처리 위탁에 대한 동의, 고유식별정보수집 및 이용의 동의 등
① 작성내용 검토(오탈자 및 오기 수정)
②‘제출’ 버튼 눌러 최종완료

？ 선정통보 : 2017년 11월 2일(금) 개별통보

□ 교육 및 수료혜택
？ 제안서 및 기획서 작성방법 코칭 및 피드백
？ 희망자 대상 파워포인트 무료 교육 실시
？ 팀 프로젝트 아이디어 공모전 시상(상장)
？ 교육 우수수료생 해외탐방 기회 무료 제공
？ 교육 우수수료생 대상 인턴체험 프로그램 기회 제공
※ 선발 및 평가기준은 수강생 대상 별도 안내

□ 문의사항
？ (재)한국품질재단 제주품질연구원 고훈철 연구원
？ 전화 : 064)724-4300 / 이메일 : consultist@kfq.or.kr